About packaging
1. The first layer of protection, the machine will be fixed in a special foam material to prevent bumps.
2. The whole device will be protected by a special aluminum box.
3. There will be a layer of carton protection outside the aluminum box
4. The carton will be customized before delivery, and the final delivery will be made in a special wooden box
(As shown in the figure on the right)
About Warranty and Guarantee
1.Warranty period: 1 year (13 months from the date of manufacture). During the warranty period, accessories that are not damaged by human factors will be
replaced free of charge. Customers do not need to send back old parts, which reduces the time-consuming after-sales process.
2.Lifelong maintenance: After the warranty period, we provide technical support with zero annual maintenance fees. Customers only need to purchase accessories and bear the shipping costs. We still provide remote guidance and maintenance assistance to ensure the long-term stable operation of the equipment.
3.Response mechanism: Equipped with a professional technical after-sales team, the fault repair will be responded to within 24 hours，even in public vacation
4.Service Commitment: Each machine undergoes continuous operation test before leaving the factory, and we promise to provide product electronic manuals, installation videos, remote guidance, etc.
About Shipping
we are a Chinese factory and ship directly from China. You only need to provide your delivery address. We will use air transport to your city and then use UPS/DHL to deliver to your door. It takes about 7-9 days.
Sobre el embalaje
1. The first layer of protection, the machine will be fixed in a special foam material to prevent bumps.
2. The whole device will be protected by a special aluminum box.
3. There will be a layer of carton protection outside the aluminum box
4. The carton will be customized before delivery, and the final delivery will be made in a special wooden box
(As shown in the figure on the right)
Acerca de la garantía
1. Periodo de garantía: 1 año (13 meses a partir de la fecha de fabricación). Durante el periodo de garantía, los accesorios que no presenten daños causados por factores humanos se reemplazarán sin coste alguno. Los clientes no tienen que devolver piezas viejas, lo que reduce el tiempo del proceso posventa.
2. Mantenimiento de por vida: Tras el periodo de garantía, ofrecemos soporte técnico sin coste de mantenimiento anual. Los clientes solo tienen que comprar los accesorios y asumir los gastos de envío. Seguimos ofreciendo asistencia remota y mantenimiento para garantizar el funcionamiento estable del equipo a largo plazo.
3. Mecanismo de respuesta: Con un equipo técnico profesional de posventa, la reparación de averías se realizará en 24 horas, incluso en días festivos.
4. Compromiso de servicio: Cada máquina se somete a pruebas de funcionamiento continuas antes de salir de fábrica y nos comprometemos a proporcionar manuales electrónicos, vídeos de instalación, asistencia remota, etc.
Acerca del envío
Somos una fábrica china y enviamos directamente desde China. Solo necesita proporcionar su dirección de entrega. Usaremos transporte aéreo hasta su ciudad y luego usaremos UPS para la entrega a domicilio. El tiempo de entrega es de 7 a 9 días.
